Estas condiciones regulan la compra de los productos digitales de Planeta Keto. Al realizar un pedido confirmas que has leído y aceptas estos términos. Te recomendamos guardarlos o imprimirlos.
1. Titular
El titular y vendedor es Ferney Elpidio Oliveros Casanova (NIF 60739837B), con domicilio en Ciudad Real (España) y correo de contacto info@planetaketo.es. Más información en el aviso legal.
2. Productos
Planeta Keto vende contenidos digitales descargables (libros y recetarios en formato PDF sobre alimentación cetogénica, baja en carbohidratos y baja en calorías, métodos, guías y recursos). Son productos de naturaleza digital, sin soporte físico, con acceso de por vida al archivo adquirido.
3. Precio e impuestos
Los precios se muestran en la web e incluyen los impuestos aplicables. Según tu país, el precio y la moneda se ajustan automáticamente (por ejemplo, euros con Stripe, pesos colombianos con Mercado Pago). Las posibles ofertas tienen carácter temporal.
4. Pago
El pago se procesa de forma segura a través de pasarelas externas según tu país: Stripe (resto del mundo), Mercado Pago (Colombia) y Hotmart (resto de Latinoamérica). En las compras a través de Hotmart, esta plataforma puede actuar como vendedor/intermediario y aplicar además sus propias condiciones. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
5. Entrega
Tras confirmarse el pago, recibirás por correo electrónico un enlace de descarga del producto, normalmente de forma inmediata y, en todo caso, en un plazo breve. Revisa la carpeta de spam. Si no recibes tu enlace, escríbenos a info@planetaketo.es y lo solucionamos.
6. Licencia de uso
Al comprar obtienes una licencia personal, individual e intransferible para uso privado. Queda prohibido revender, compartir, copiar, redistribuir o comunicar públicamente el contenido, total o parcialmente, sin autorización escrita.
7. Desistimiento y reembolsos
Por tratarse de contenido digital de descarga inmediata, el derecho legal de desistimiento de 14 días no es aplicable una vez que la descarga ha comenzado, si has dado tu consentimiento expreso a esa entrega inmediata y has reconocido la pérdida de dicho derecho al comprar (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 y equivalentes en Latinoamérica).
Al margen de lo anterior, ofrecemos de forma voluntaria una garantía de satisfacción de 7 días: si el producto no es lo que esperabas, escríbenos en ese plazo y te devolvemos el importe. Tienes todos los detalles y el formulario en la página de desistimiento y reembolsos.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (textos, recetas, imágenes, marca «Planeta Keto», libros y materiales descargables) son titularidad del responsable o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Su uso no autorizado puede dar lugar a responsabilidades legales.
9. Aviso médico y nutricional
El contenido de Planeta Keto tiene fines exclusivamente informativos y educativos sobre estilo de vida y alimentación, y no constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento ni sustituye la consulta con un profesional sanitario. Antes de iniciar cualquier cambio en tu alimentación, ejercicio o suplementación —y especialmente si tienes una enfermedad, tomas medicación, estás embarazada o en lactancia— consulta con tu médico o un profesional de la salud. Los resultados varían de una persona a otra y no se garantizan. El titular no se responsabiliza de las decisiones que tomes a partir de esta información.
10. Responsabilidad
Procuramos que la web y los contenidos estén disponibles y libres de errores, pero no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones o fallos técnicos. En la máxima medida permitida por la ley, el titular no responde de daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a info@planetaketo.es. Si eres consumidor en la UE, también dispones de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR).
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. La versión aplicable a tu compra es la vigente en el momento de realizarla.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, conservarás además la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia. Para las controversias se estará a los tribunales que resulten competentes conforme a derecho.